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Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, erstattet zu werden und ein Produkt, das ihnen nicht gefällt, zurückzusenden, indem sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt benachrichtigen und es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurücksenden.
Falls erforderlich, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice vor diesem Datum unter sales@muchidecor.com und geben Sie die betreffende Bestellung und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Wir unterstützen Sie Schritt für Schritt im Rückgabeprozess und erstatten den Betrag, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, dass sie die notwendigen Anforderungen erfüllt.
Die Rücksendung ist auf Kosten des Kunden.
Die Ware kann über den vertrauenswürdigen Kurier des Kunden versendet werden, oder wir können den Versand über unseren eigenen Kurier organisieren und dem Kunden die entsprechenden Kosten berechnen.
Die Rücksendung ist in Italien kostenlos, für Lieferungen aus der EU werden Versandkosten in Höhe von 50,00 € berechnet, während für Lieferungen aus dem Rest der Welt 190,00 € berechnet werden, in beiden Fällen vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wenn der Kunde sich entscheidet, die zurückgesandte Ware über seinen eigenen Kurier zu liefern, empfehlen wir, die Ware zu versichern, da Schäden oder Verluste durch den Kurier während des Rücktransports in der Verantwortung des Kunden liegen.
Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die auf spezielle Kundenwünsche hin angefertigt wurden, nicht zurückgegeben werden können. Sollte jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen unbeschädigt und in der originalen MUCHI-Verpackung, geschützt durch einen gut versiegelten äußeren Karton, zurückgesendet werden.