Offriamo ai nostri clienti la possibilità di essere rimborsati e restituire il prodotto che non sia di loro gradimento comunicandolo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso e spedito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Se necessario, contatta entro tale data il servizio clienti all’indirizzo sales@muchidecor.com indicando l’ordine di riferimento e gli articoli che desideri restituire.
Vi seguiremo passo a passo nella procedura di reso, e provvederemo ad effettuare il rimborso non appena avremo ricevuto e verificato che la merce rispetti i requisiti necessari per permetterlo.
La spedizione del reso è a carico del cliente.
La merce può essere spedita con un corriere di fiducia del cliente oppure possiamo organizzare la spedizione con il nostro corriere e addebitare al cliente i relativi costi.
La spedizione di reso è gratuita in Italia, per spedizioni proveniente dall’UE verranno addebitati per i costi di spedizione € 50,00, mentre per spedizioni provenienti dal resto del mondo verranno addebitati € 190,00 ,in entrambi i casi detratti dalla somma che verrà rimborsata.
Qualora il cliente opti per consegnare la merce resa con un suo corriere, consigliamo di assicurare la merce perché durante il trasporto del reso eventuali danni o smarrimenti da parte del corriere sono in carico al cliente.
Notate che non è possibile restituire prodotti personalizzati o fatti su misura secondo particolari richieste effettuate dal cliente. Cercheremo comunque di aiutarvi nel migliore dei modi qualora ci fosse qualche problema con il vostro ordine.
Tutti gli imballaggi e le etichette originali dovranno essere restituiti come consegnati integri e nell’imballaggio MUCHI originale, protetto da un cartone esterno ben sigillato.